工事前に関する質問
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見積りに費用はかかるの？
基本的には無料です。
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見積りするとしつこい営業がされそうで不安です。
見積り後の電話、訪問などの営業行為は一切行いませんのでご安心ください。
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他社と合見積りですが見積りしてもらえますか？
もちろん大丈夫です。今の時代、他社と金額を比べるのは珍しいことではありません。
当社としても2～3社の合見積りを進めております。また当社ではお客様との信頼関係を大切にしているため金額の駆け引き（他社との価格競争・値引交渉）は一切行いませんのでご安心ください。
価格と技術に自信があるからこそワンプライス制で行わせて頂いております。
※お客様の一声や他社の金額に流されるような会社はお客様を騙している行為でありそこに信頼関係が生まれるとは考えられません。
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見積書をFAXで送ってもらえますか？
電話では見積り内容を細かく説明できないため原則手渡しとさせて頂いております。
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電話で見積りしてもらえますか？
工事金額は現場の状況により変動するため現場調査を行わないとお答する事ができません。
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お支払はどうすればよいのですか？
基本的には完成後7日以内に支払い頂きます。（工期30日以内の場合）
※お振込みの場合、手数料はお客様負担 -
ローンは扱ってますか？
低金利リフォームローンをご用意しております。 また住宅ローンが残っている方は無理のないよう月々の出費を押さえた借換など提案させていただきます。銀行のご相談もお任せください。
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保険はどうなってますか？
賠償責任保険・工事補償保険に加入しております。
当社は過去保険を利用した事はなく、協会より奨励されてます。安定した技術を提供している実績です。 -
家が遠いいのですが来て頂けますか？
近くに建築会社がない場合は対応いたしますが、アフターやトラブル時の対応を考えると近くの会社で行った方が安心かと思います。まずはご相談ください。
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祝日でもきてもらえますか？
3日前にご連絡頂ければ日曜、祝日、夜間、問わずお伺いします。
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商品のカタログが欲しいんですけど貰えますか？
はい、各メーカーのカタログを取りそろえておりますのでお持ちいたします。
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施工実例を見せていただけますか？
もちろん大丈夫です。 また施主様とお話して頂き工事の感想やアフターの対応など気になる点はなんでも質問して聞いてください。
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実際に商品を見たいんですが見ることは出来ますか？
お近くのメーカーのショールームへご案内いたしますので実際に見て触れる事ができます。
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ホームセンターと金額の違いはあまりないけど他に何か違いはありますか？
ホームセンターに限らずリフォームなどの建築工事は複数の建築会社が下請けとなり行っています。そのため施工する業者により技術のバラツキがあり安定した仕上りは得られません。当たりもあればハズレもあるということ事です。
【建築会社と直接契約するメリット】
○施工業者と直接話しができる。
○柔軟性が高く幅広い提案ができる。
○水漏れなどの万一のトラブルには迅速に対応できる。
○ご来店頂かなくても電話1本で御自宅へ訪問。
○安定した技術を提供することができる。
○お客様との信頼関係を大切にし長く付き合う事ができる。
○新築や複雑な建物に対応できる技術・知識がある。 -
全面リフォームしようか建て替えようか迷っています。どちらが良いでしょうか？
どちらにもメリット、デメリットがあるのでどちらが良いというお答はできませんが、当社の考えとしては区切りとして1000万円超えるなら新築をご検討された方が良いかと思います。
最近では中古住宅を購入し300万～500万円で全面的にリフォームする方が多いです。 -
お風呂の工事をお願いしたいのですが入れない期間はどれくらいですか？
戸建の場合
①解体
②設備
③コンクリート乾燥
④組立
⑤仕上＝5日マンションの場合
①解体・設備
②組立
③仕上＝3日現場の状況により異なりますので目安と考えてください。また工事の内容により長期に渡り使用できない場合は仮設用風呂がありますので貸出いたします。
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素人の私たちでは手抜き工事かどうか判断できません。どうすればいいですか？
当社では適格に工事を行っている証拠として工事写真（データ）をお渡し致します。また必要であればメーカーより出荷証明書もお出しいたしますのでご安心ください。
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職人さんに祝儀・お茶は出した方がいいのですか？
職人への気遣いは無用ですので出さなくて結構です。しかし禁止もしておりません。
ご用意して頂ければ気持ちよく受け取らせて頂いております。 -
近隣への配慮はどうなってますか？
工事7日前までに挨拶状（工期・連絡先）+粗品をご用意しご挨拶に伺います。
工事中は近隣の方への挨拶や道路の清掃など細心の注意を払います。 -
共働きで在宅ができません。
担当者が責任を持って管理いたしますが貴重品などは置かないようにしてください。
鍵は持ち歩かず専用BOXにて施主様宅で保管する事になります。 -
追加工事が出ないか不安です。
ご契約時の金額以外に頂くことはありません。
リフォームの場合、解体しないと解らない部分（柱の腐食による補強など）の補修作業は追加工事となりますが必ず契約前に予測できる範囲内の追加工事はご説明いたしますので事前に説明のない工事料金をご請求する事はありませんのでご安心ください。 -
クレームへの対応はどうですか？
こちらに不備があれば保証を期問わず対応し、信頼関係を大切にしております。
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工事後のアフターはどうなってますか？
希望のお得意様には24時間専用ダイヤルをご用意させて頂いておりますのでいつまでも安心してお使い頂けます。
万一のトラブルには職人直営店ならではの身軽なフットワークで迅速に対応します。その他に
・定期的に無料点検のご案内
・毎年11月に必ずご訪問します。
・情報紙の配布・イベントへのご招待
など地域の皆様と気軽にお付合いできるようコミュニケーションを大切にしております。 -
材料だけの販売はしてもらえますか？
大丈夫です。よくチラシで商品を安く見せかけて工事金額に上乗せする。建築業界ではよくある話です。、当社は材料のみでもチラシと同じ販売価格で配送まで承ります。また木材一本でも購入できますので、「何を買ったらいいのか解らない」という方にはコチラで必要な材料は拾い出しますので無駄なくＤＩＹを楽しむ事ができます。
途中で解らない事があれば技術スタッフを派遣しますのでご安心ください。ホームセンターなどで購入されるよりは安くて時間の節約にもなると思います。 -
知り合いに業者がいるので部分的に頼んでいいですか？
申し訳御座いませんが、保証範囲があいまいになりトラブルの元になるためお断りしております。
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ネットで購入した商品の取り付けはしてもらえますか？
万一のトラブル時に責任がとれないためお断りしております。
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リフォームするにも荷物が多くて困っています。
無償で倉庫へ保管いたしますのでご安心ください。
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失敗しないためにはどこに頼めばいいですか？
失敗される方の多くは「営業マンの人柄」と「安さ」だけで判断された方で、施工する会社の情報を知らない方です。下記の3点を確認し地域に根付いているか確かめるだけで失敗は未然に防げるかと思います。
また、いきなり大きな工事を頼むのではなくは小さな工事からお付合いを始めるのがコツです。○実在の店舗がある。テナント経営（賃貸）は都合が悪くなると移転するので×
○万一のトラブルに対応できるか資材の在庫具合や作業場を確認する。（下請け任せにしていないか確認）
○過去の事例を見せて頂き、施主様にも感想を聞く -
地震に耐えられるか不安です。
一般的には1981年（昭和56年：建築基準法改正）以前の建物に見直しが必要とされていますが、人命に関わる問題なので当社は2000年（平成12年：建築基準法改正）以前の建物はすべて見直す必要があると考えます。
もし耐震性に不安があるのなら家の構造を理解する事が大切です。家は一般の方が思っているほど強くありません。また近年の住宅は「高耐久住宅」という名目で販売されており、いかにも強くて壊れなそうなネーミングですが、そんな事は御座いません。確かに過去と比べれば強い建物ですが現行の建築基準法では震度6に一度耐えられる耐力しかありませんので壊れないという認識があるのなら考え方を変えた方がよいと思います。
当社ではお客様と一緒に補強計画をたてますので理解しながら無駄なく耐震性能を上げる事ができます。
【耐震補強工事は今もっとも騙されやすい工事！ここに注意！】
◎建築業界以外の業者も参入していますので「安心」・「安全」の言葉に騙されないよう注意が必要です。
◎「耐震金物」をたくさん付ければ良いという事ではありません。
◎人命に関わる問題なので人任せにしない事。
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